Сервис менеджер

Вкусно — и точка

Сервис менеджер

Метро: Добрынинская

Описание вакансии

Основные обязанности:
  • Организация и контроль взаимодействия с сервисными компаниями (подрядчиками).
  • Координация выездной технической поддержки ресторанов.
  • Обработка заявок в ITSM системе.
  • Мониторинг качества выполнения сервисных работ.
  • Развитие системы сервисного обслуживания (оптимизация процессов, внедрение улучшений).
  • Анализ обращений ресторанов по техническим вопросам и организация их оперативного решения.
  • Подготовка отчетности по выполненным работам и сервисным показателям.
  • Организация работ по замене оборудования в предприятиях в рамках сервиса и контроль процесса ремонта.
  • Отслеживание и оценка эффективности предоставления подменного фонда.
Наши пожелания к знаниям и опыту:
  • Опыт работы в сервисной поддержке, техническом обслуживании или управлении подрядчиками (от 2-3 лет).
  • Умение вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения с поставщиками услуг.
  • Организованность, аналитический склад ума, умение работать в режиме многозадачности.
  • Навыки работы с отчетностью (Excel (сводные таблицы, ВПР), Google Таблицы).
  • Желателен опыт в сфере общественного питания, розницы или HoReCa (но не обязателен).

Мы предлагаем:

  • Работа в коллективе ИТ-профессионалов;
  • Возможность самореализации в амбициозных проектах цифровой трансформации компании-лидера в своей отрасли;
  • Отсутствие бюрократии и дух стартапа;
  • Стабильный работодатель;
  • Достойный уровень оплаты, годовой бонус;
  • Конкурентоспособный социальный пакет;
  • Официальное трудоустройство в собственную аккредитованную ИТ компанию со всеми преимуществами;
  • Гибридный график работы.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию