Приглашаем специалиста на должность инженера поддержки телефонии. Вы будете отвечать за техническое обслуживание и поддержку Контактного центра на базе программного обеспечения РТУ в рамках второй линии технической поддержки.
Основные обязанности:
- Прием и обработка обращений в Service Desk, оперативное решение технических вопросов.
- Координация взаимодействия между техническими подразделениями организации для эффективного разрешения возникших проблем.
- Консультация по настройкам и эксплуатации ПО РТУ.
- Проведение тестирования оборудования, участие в диагностике и устранении неполадок совместно с группами разработки и первой/третьей линиями поддержки.
Требования к кандидату:
- ОС Linux (Debian, AstraLinux) - выше среднего.
- Глубокие знания принципов построения телефонных сетей и стандартов IP-телефонии, включая понимание используемых протоколов и сигнализаций.
- Уверенное владение технологиями IP-телефонии (SIP, H.323), умение снимать и анализировать трассировки.
Будет большим плюсом наличие опыта:
- Установки, настройки и эксплуатации софтсвича (IP-АТС) РТУ (MVTS).
- Работы с другими производителями IP-АТС, такими как Asterisk и Freeswitch.
- Установка и настройка VoIP-шлюзов и IP-телефонов.
- Навыки работы с базами данных MySQL/MariaDB.
Что предлагаем:
- Официальное трудоустройство согласно законодательству РФ.
- Офисный/гибридный формат работы.
- Полностью белая заработная плата.
- Премиальная часть по результатам деятельности.
- ДМС для здоровья и комфорта наших сотрудников.
- Возможность профессионального роста и карьерного продвижения, доступ к образовательным ресурсам и программам повышения квалификации.