Инженер поддержки телефонии

Приглашаем специалиста на должность инженера поддержки телефонии. Вы будете отвечать за техническое обслуживание и поддержку Контактного центра на базе программного обеспечения РТУ в рамках второй линии технической поддержки.

Основные обязанности:

• Прием и обработка обращений в Service Desk, оперативное решение технических вопросов.
• Координация взаимодействия между техническими подразделениями организации для эффективного разрешения возникших проблем.
• Консультация по настройкам и эксплуатации ПО РТУ.
• Проведение тестирования оборудования, участие в диагностике и устранении неполадок совместно с группами разработки и первой/третьей линиями поддержки.

Требования к кандидату:

• ОС Linux (Debian, AstraLinux) - выше среднего.
• Глубокие знания принципов построения телефонных сетей и стандартов IP-телефонии, включая понимание используемых протоколов и сигнализаций.
• Уверенное владение технологиями IP-телефонии (SIP, H.323), умение снимать и анализировать трассировки.

Будет большим плюсом наличие опыта:

• Установки, настройки и эксплуатации софтсвича (IP-АТС) РТУ (MVTS).
• Работы с другими производителями IP-АТС, такими как Asterisk и Freeswitch.
• Установка и настройка VoIP-шлюзов и IP-телефонов.
• Навыки работы с базами данных MySQL/MariaDB.

Что предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно законодательству РФ.
• Офисный/гибридный формат работы.
• Полностью белая заработная плата.
• Премиальная часть по результатам деятельности.
• ДМС для здоровья и комфорта наших сотрудников.
• Возможность профессионального роста и карьерного продвижения, доступ к образовательным ресурсам и программам повышения квалификации.