Оператор 1 линии технической поддержки

Оператор 1 линии технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:
  • Обработка запросов и обращений в Telegram-чатах от юридических лиц

  • Решение возникающих технических и организационных вопросов клиентов

  • Мониторинг платежных систем и оперативная реакция на сбои

  • Диагностика и устранение проблем, связанных с использованием платежных сервисов

  • Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки или в профильные отделы

  • Работа с внутренними системами: бэк-офис, сервис-деск, тикет-системы (например, Jira)

Требования:
  • Знание английского языка на уровне не ниже среднего (B1)

  • Грамотная письменная и устная речь на русском языке

  • Высокие коммуникативные навыки, внимательность к деталям

  • Способность быстро обучаться и применять полученные знания на практике

  • Стрессоустойчивость, пунктуальность, готовность к высокой ответственности

  • Стабильный интернет, наличие рабочего устройства (ПК или ноутбук)

  • Базовое понимание работы платежных систем и онлайн-транзакций (желательно)

  • Умение работать с тикет-системами, например, Jira (будет плюсом)
Условия:
  • Полностью удаленная работа в международной компании

  • Стабильная и своевременная оплата труда

  • Обучение особенностям работы с платежными системами

  • Поддержка со стороны коллег и наставников

  • Возможности для профессионального развития и карьерного роста

Навыки
  • Точность и внимательность к деталям
  • Техническая поддержка
  • Деловая переписка
  • Английский язык
  • Деловое общение
  • Анализ данных
  • Аналитическое мышление
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Jobers
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 55000 RUR

Рекомендуем
GreenGo
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

TutorPlace
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 50000 RUR

ADVIZ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 70000 RUR

МК Групп
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 71000 RUR

Система Геткурс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 57200 RUR

Доксинбокс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Адверт Лабс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

Peter Partner
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 86000 RUR

Avosend
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 70000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 77500 RUR

ДОМА
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 45000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 71000 RUR

Premium Exchanger FZCO
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 1200 USD

Фабрика Лояльности
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Финансист
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию