Оператор call-центра

Привет!

Zotman Pizza — это, по нашему нескромному мнению, самая вкусная пицца в Москве. У нас есть сеть пиццерий и целое производство, которое готовит пиццу для нашей сети пиццерий и для сетевых магазинов. Мы готовим по нашей секретной рецептуре, которую знают только 5 человек, ту самую пиццу, корочку в которой хочется съесть.

Мы ищем специалиста поддержки клиентов, который будет связующим звеном между клиентом, рестораном и курьером.

Условия:

• Офис в 6 минутах пешком от м. Краснопресненская
• Грфик работы 2/2 с 9:00 до 21:00
• Оформление по ТК РФ
• Ставка за смену 4 560 руб.

• ☕ Бесплатный ароматный кофе на любой вкус - от крепкого эспрессо до нежного капучино;

• Большой выбор чаев - для бодрости или релаксации

• Скидка 50% в ресторанах Zotman Pizza.

Обязанности:

• Отвечать на вопросы наших клиентов по телефону и в чатах
• Отслеживать статусы заказов и взаимодействовать со службой доставки

• Консультировать клиентов по проводимым акциям, активностям сети

• Решать задачи и обрабатывать жалобы клиентов

• Внимательно слушать и передавать пожелания клиентов, улучшая наш сервис
• Работать с Help desk системой (научим).

Требования:

• Опыт работы в call-центре желателен, но необязателен
• Опыт работы с людьми: контактные центры, розничные магазины, центры обслуживания клиентов
• Уверенный пользователь ПК (MS Office)
• Грамотная письменная и устная речь
• Искреннее желание помогать людям и решать их вопросы
• Умение работать в команде и соблюдать стандарты качества.

Откликайся и становись ломтиком команды Zotman!