Технический менеджер по работе с клиентами (ТАМ)

Мы Группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.

Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1.

Обязанности:

• Обеспечение эффективного проактивного взаимодействия с клиентами в рамках предпродажных (presale) активностей и продвижения продуктов ПАО Группа Астра. Сопровождении клиента на технических мероприятиях, организованных ПАО Группа Астра, а также неформальных мероприятиях;
• Консультации клиентов по продуктам ПАО Группа Астра, формирование оптимальных технических решений по его запросу с учетом особенностей инфраструктуры и возможностей ПО ПАО Группа Астра, подготовка технических предложений;
• Обеспечение эффективного взаимодействия с клиентами в рамках закупочных процедур, технической поддержки, контроль исполнения запросов в продуктовых командах, ведение соответствующих дэшбордов со статусами вопросов и дорожной картой их решений;
• Участие в развитии продуктов ПАО Группа Астра, путём формирования актуальных бизнес-требований, получаемых в результате обратной связи от клиентов;
• Работа в корпоративных автоматизированных системах и ведение отчетной документации, в соответствии с действующими внутренними и внешними нормативно-регламентными документами.

Требования:

• Опыт работы на руководящих позициях в IT-подразделениях кредитных организаций или банков на территории РФ не менее 3-х лет;
• Опыт системного администрирования программных продуктов на базе Linux не менее 3-х лет
• Знание современных средств автоматизированного развертывания приложений и умение работать минимум с одним из них;
• Уверенные знание современных моделей создания ландшафта IT-инфраструктуры в Enterprise организациях;
• Опыт внедрения и/или эксплуатации крупных информационных или автоматизированных систем;
• Понимание фреймворков проектного управления (классические и гибкие методологии);
• Умение работать со стеком продуктов Atlassian.

Будет плюсом:

• Знание линейки выпускаемой ПАО Группа Астра продукции (или её части), на уровне базового системного администрирования;
• Умение самостоятельно устанавливать, настраивать и эксплуатировать современное программное обеспечение, используемое при создании IT-инфраструктуры (серверные ОС, безопасность, виртуализация, контейнеризация, сетевые компоненты, СУБД);
• Базовые знания одного языка программирования (предпочтительнее Python).

Условия:

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет
• Добираться легко. Офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Бутырская или от МЦД Останкино
• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией
• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активностей не проблема. Чтобы можно было размяться и в офисе, обустроено отдельное место. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть
• Конкурентная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом