Mенеджер по работе с ключевыми клиентами в сфере электронной торговли

Описание вакансии

В Johnson & Johnson мы считаем, что здоровье — это самое важное. Наша сила в инновациях в здравоохранении дает нам возможность построить мир, в котором сложные заболевания предотвращаются, лечатся и излечиваются, где методы лечения становятся более интеллектуальными и менее инвазивными, а решения - персонализированными. Благодаря нашему опыту в области инновационной медицины и медицинских технологий, мы обладаем уникальными возможностями для внедрения инноваций в различных областях здравоохранения сегодня, чтобы обеспечить прорывы в будущем и оказать существенное влияние на здоровье всего человечества. Для получения дополнительной информации посетите www.jnj.com.

Johnson & Johnson Vision ищет сотрудника на позицию E-Commerce Manager в г. Москве.

Обязанности:

Стратегия и трейд-маркетинг:

Разработка, согласование и контроль выполнения стратегии трейд-маркетинга для ключевых клиентов в e-commerce.
Формирование планов продаж для ключевых клиентов, мониторинг их выполнения (вместе с KAMом).
Разработка принципов представленности продуктов на цифровых площадках (структура категории, визуальное оформление).
Создание набора инструментов для поддержки категорий у клиентов (рекомендации по ассортименту, акции, промо, спец проекты).

Контент и визуализация:

Разработка и внедрение цифровых материалов для повышения конверсии: баннеры, бренд-зоны, спецпроекты, лендинги, оптимизация контента.
Управление созданием инструментов торгового маркетинга (чек-листы, гиды по продуктам, шаблоны для клиентов, работа с отзывами).

Управление командой и обучение:

Руководство командой специалистов (продажи, трейд-маркетинг, контент, медиа агентство).
Разработка системы тренингов для ключевых клиентов и внутренней команды (вебинары, инструкции, кейсы).
Поддержка менеджеров по работе с клиентами: предоставление аналитики (доля рынка, динамика продаж, анализ ЦА, эффективность кампаний).

Аналитика и отчетность:

Анализ рыночных трендов, конкурентов, эффективности рекламных активностей.
Подготовка отчетов по KPI: рост онлайн-продаж, доли рынка, конверсия, LTV.
Оптимизация промостратегий, контента.

Взаимодействие с клиентами:

Координация со отделом продаж для улучшения клиентского опыта.
Решение спорных ситуаций, работа с отзывами.

Права

Участвовать в распределении бюджета на маркетинг и трейд-активности.
Запрашивать данные у отделов логистики, IT, финансов.
Привлекать подрядчиков (дизайнеры, меди агентство, копирайтеры, аналитики).
Вносить предложения по автоматизации процессов и интеграции новых технологий (AI-инструменты, чат-боты).
Инициировать изменения в ассортименте и промоактивностях на основе аналитики.

Ответственность

За выполнение планов продаж, доли рынка и маркетинговых KPI.
За корректность аналитических данных и отчетности.
За соблюдение сроков реализации проектов и бюджета.
За конфиденциальность данных клиентов и соответствие законодательству.

Ключевые показатели (KPI)

Рост доли рынка в канале онлайн-продаж.
Выполнение плана продаж в онлайн канале.
Выполнение плана тренингов и внедрение 100% запланированных инструментов поддержки.

Требования:

Высшее образование (маркетинг, менеджмент, IT, экономика).
Опыт работы в E-commerce от 3 лет, включая управление командой (от 1 человека).
Знание инструментов: Яндекс.Метрика, SEO/SEM-инструментов, SMM-платформ, MS Office (Excel, PowerPoint — уверенный пользователь).
Навыки работы с рекламными системами, маркетплейсами ( Wildberries, Ozon, YM), CRM.

Обязательно:

Уровень английского языка — Upper Intermediate и выше.
Знание принципов трейд-маркетинга, формирования промостратегий, портфеля категорий, создания и оптимизации контента, спец проектов.
Навыки статистического анализа рынка и создания обучающих материалов.

Желательно: