Специалист обработки входящих обращений B2B

MANGO OFFICE — лицензированный оператор связи и лидер на рынке облачных коммуникаций в России, участник топ-20 крупнейших IT-разработчиков РФ. Наши филиалы работают в 18 городах России (более 1000 сотрудников). С нами уже более 55 000 компаний и их количество растет с каждым днем.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Работа у нас – это возможность построить карьеру в крупной стабильной IT-компании, решать амбициозные задачи, достигать значимых результатов, становиться лучшим и зарабатывать. В настоящее время у нас открыта вакансия:

«Специалист обработки входящих обращений»

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• «Белую» заработную плату: оклад 69 800 + ежемесячная премия;
• График работы: 5/2 с 10:30 до 19:30 с возможностью работать из дома (2 дня в неделю);
• Программа скидок и бонусов по системе BestBenefits, электронная библиотека Альпина, доступ к сервису Понимаю, где можно получить психологическую помощь, проконсультироваться по вопросам ЗОЖ, заняться фитнесом и йогой онлайн в любое время;
• Насыщенная корпоративная жизнь и мероприятия;
• Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе. Игровая комната (PlayStation, Пинг понг, Настольный футбол, теннис, Дартс). Спортивная зона с душевой комнатой и массажным креслом;
• Обучение с профессиональными тренерами и наставниками (у нас своя MANGO Академия), а также в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с тренингами и курсами.

• Современный и комфортный офис по адресу м. Калужская, Профсоюзная улица, 57;

• Никакого дресс-кода. Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи — так и делай;

• Всесторонняя поддержка коллег: мы помогаем друг другу, и поэтому за каждым сотрудником закрепляется наставник, который помогает добиться максимальных результатов в минимальный срок;

• Динамичность: вам точно не будет скучно, вы будете развиваться каждый день!

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов (B2B) в каналах связи: телефон, e-mail, чат. Консультация по вопросам обслуживания;
• Помогать клиентам в оформлении заказа на подключение новых сервисов/покупки оборудования;
• Вносить информацию о клиенте в CRM-систему;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями.