Специалист по сопровождению заявок

Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы аккредитованная it компания.

Также у нас есть второй продукт, b2b платформа HomeOffice для индивидуальных турагентов, которая позволяет решать все задачи в режиме одного окна от поиска и отправки подборки тура туристу до отслеживания своих туристов и бронирования тура через простую форму. Предстоит работать именно с этой платформой.

Основные задачи:

• Проверка заявок от турагентов на корректность;
• Общение с турагентами в чате нашей платформы;
• Формирование списка корректировок для турагентов;
• Контроль заявок с нюансами для верного бронирования;
• Контроль смены статуса заявки;
• Фиксация отсрочек по оплатам заявок;
• Внесение и контроль выплат турагентам в нестандартных ситуациях;
• Расчет туров для турагентов;
• Взаимодействие с другими отделами компании;
• Составление тикетов об ошибках в системе.

Что для нас важно:

• Опыт работы в сопровождении продаж, клиентской, технической поддержке или с заведением заявок от года;
• Готовность к рутинной работе;
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость;
• Умение работать с большим объемом информации быстро и точно;
• Быстрая обучаемость, внимательность и проактивность;
• Опыт работы в любой CRM;
• Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом.

Требования к рабочему месту:

• Отсутствие посторонних шумов;
• Наличие ноутбука/ПК;
• Обязательно наличие гарнитуры с микрофоном;
• Стабильный высокоскоростной интернет (не мобильный).

Что у нас:

• Зарплата: оклад 35 000 руб. на руки + KPI до 25 000 руб. на руки, суммарно от 50 000 до 60 000 руб. на руки;
• Выплата зарплаты 2 раза в месяц;
• Удаленный формат работы в часовых поясах +-2ч от Мск;
• Полная занятость, совмещать не получится;
• График на выбор:
  2/2 с 9 до 21 по Мск
  5/2 с плавающими выходными и началом рабочего дня;
• 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
• Скидки на путешествия.

Этапы собеседований:

1. С HRBP до 30 минут.
2. С руководителем направления до 1ч.