Retention manager

Bulltrade — это команда, которая создаёт игровые сервисы в мирах популярных видеоигр. Мы стремимся улучшать клиентский опыт за пределами игровых клиентов, предоставляя игрокам лучший сервис и поддержку на рынке.

Наша аудитория быстро растёт, и сейчас мы ищем Retention-менеджера, который поможет нам выстраивать долгосрочные и ценные отношения с пользователями, повышая их вовлечённость и удержание.

Будем благодарны, если ты укажешь свой tg в сопроводительном письме

Задачи:

• Разрабатывать стратегию клиентского сервиса: от онбординга до повторных продаж
• Разрабатывать и реализовывать комплексные стратегии email-маркетинга, push маркетинга для повышения retention игроков и покупателей.
• Снижать churn rate через аналитику и работу с причинами оттока
• Настраивать и оптимизировать бонусные оповещения и автоматизированные retention-цепочки с нуля
• Сегментировать аудиторию и адаптировать рассылки под различные пользовательские группы
• Контролировать репутацию домена и обеспечивать высокую доставляемость писем и пушей
• Анализировать результаты кампаний, формировать отчеты и предлагать улучшения

Ты нам подходишь, если ты:

• Обладаешь опытом управления CRM-коммуникациями и знаешь, как работать с Mindbox (или аналогичной CDP)
• Знаешь и умеешь все про сегментацию, когортный анализ, LTV, RFM и т.п.
• Умеешь генерировать идеи и тестировать гипотезы
• Понимаешь, зачем ты это делаешь и умеешь оценить результат не только по OR
• Уверенно владеешь Excel/Google Sheets
• Опыт работы в igaming компаниях будет преимуществом

Условия:

• Полностью удалённую работу — без офиса, где бы ты ни находился

• Гибкий график и отсутствие микроменеджмента

• Возможность влиять на развитие продуктов и метрики

• Поддержка инициатив и открытость к новым идеям

• Удобное оформление (ИП, самозанятость и т.п.)

• Оплачиваемые day-off'ы, больничные и отпуска