Проджект менеджер (Retention Rate)

Описание вакансии

ЧТО ТАКОЕ EL?

ТОП-3 школа по количеству учеников в нише ЕГЭ/ОГЭ;
ТОП-15 в рейтинге EdTech компаний РФ;
8 ЛЕТ создаем аномалии в рынке школьного образования;
167.000+ учеников доверили нам свою подготовку;
1000+ человек в команде по всей стране и за ее пределами;
Бессчётное количество амбассадоров и фанатов бренда;
Аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково.

Мы растем и усиливаем команду продукта, поэтому сейчас мы в поиске сильного Project manager, который будет работать Retention Rate и обеспечит его рост, внедряя системные data-driven подходы.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ТЕБЕ НУЖНО БУДЕТ РЕШИТЬ:

Взять на себя управление 5–6 ретеншн-направлениями и выстроить по ним системную работу, направленную на рост удержания.
Исследовать причины оттока: анализировать данные, поведение пользователей и обратную связь, чтобы понять ключевые триггеры.
Проектировать и запускать антиоттоковые механики: от сегментации рисковых групп до создания сценариев “спасения” клиентов.
Совместно с наставниками, преподавателями и командой заботы внедрять улучшения, влияющие на клиентский опыт и удовлетворённость.
Сформулировать недельные и месячные цели по удержанию, контролировать динамику выполнения.
Работать над ростом LTV: запускать гипотезы, повышающие ценность продукта для клиента (особенно в период май–сентябрь).
Повышать прозрачность и эффективность процессов между командами, влияющими на удержание.
Вести аналитику и отчетность по ключевым метрикам: retention rate, LTV, конверсия в оплату, процент “спасённых” клиентов.

ТЫ НАМ ТОЧНО ПОДОЙДЕШЬ, ЕСЛИ:

У тебя есть опыт работы с подписочными продуктами и ты понимаешь, как устроена экономика подписки.
Умеешь копать глубоко: находить закономерности в данных и строить на этом гипотезы.
Работал(а) в Customer Success или Product/Project ролях, где нужно было держать клиентов довольными и вовлечёнными.
Не боишься брать ответственность за метрики и инициативы — и умеешь доводить до результата.
Понимаешь, как влияет UX на поведение пользователей, и можешь предлагать продуктовые улучшения.
Способен(на) выстроить диалог с кросс-командами: от преподов и саппорта до аналитиков и продактов.

ПОЧЕМУ ЭТО БУДЕТ ТВОЙ ЛУЧШИЙ ОПЫТ?

ПРОДУКТ: просто скажем 3 вещи:
1) наши выпускники плачут, когда онлайн-курс заканчивается (без шуток);
2) <2% возвратов;
3) каждый 3-й ученик приходит к нам по рекомендации друзей.
Делать продукт, который меняет жизни - наша миссия.
Плюс наша ЦА - зумеры - рай для экспериментов и громких мувов.
ВЫЗОВЫ, КОТОРЫЕ ПРОКАЧАЮТ ТЕБЯ КАК ПРОФЕССИОНАЛА: большая зона ответственности, амбициозные задачи, высокий темп и невозможность НЕ сделать результат!
Лучшее, что может случиться для твоего карьерного трека - оказаться в ЕГЭland.
СКОРОСТЬ И СВОБОДА: от идеи до результата - одно касание. С нами можно тестировать идеи, о которых в других компаниях даже побоялись бы думать, бюджеты для проверки гипотез есть.
ПРОГНОЗИРУЕМЫЙ ФИНАНСОВЫЙ И КАРЬЕРНЫЙ РОСТ: ревью каждые полгода. Если ты даешь результат, то ты будешь расти не только по хардам, но и по финансам.
КОМАНДА ТАКИХ ЖЕ, КАК И ТЫ: мы общаемся на равных, не душные и очень целеустремленные. Мы живем нашим делом, никаких формальностей, все свои.
Честность, отсутствие масок, поддержка и вайб - это то, что ты можешь ждать при работе с командой.
УЧЕБА У ЛУЧШИХ: мы заинтересованы в твоем росте, поэтому готовы оплачивать твое обучение/консультации/менторство у лучших профи страны.
Создаем все условия для того, чтобы ты сделал лучшие результаты в своей карьере!
РАСТЕТ КОМПАНИЯ - РАСТЕШЬ ТЫ: сейчас мы входим в ТОП-15 EdTech компаний РФ. Нам нужен еще год, чтобы стать ТОП-10.

Это будет самый насыщенный год, за который мы сделаем мини-революцию в EdTech. Все, кто пройдет с нами этот путь сильно вырастут во всех смыслах и сделают себе громкое имя на рынке EdTech.