Специалист по приёму обращений СТО

В связи с активным расширением компании - мы в поисках амбициозных сотрудников!

1. Условия работы:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплата больничных и отпусков (28 календарных дней).
• График работы – 5/2 , 2/2/3, 2/2
• Заработная плата от 60 руб. Окладная часть +KPI
• Место работы -Тверитина 44.

2. Основные обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов (запись на обслуживание, консультации, уточнение информации).
• Работа с онлайн-обращениями (чаты, формы записи, мессенджеры).
• Оформление и корректировка заявок на СТО в CRM-системе.
• Координация времени и ресурсов СТО для равномерной загрузки.
• Предоставление клиентам информации по текущим акциям и дополнительным услугам.
• Взаимодействие с сотрудниками СТО и другими подразделениями.

Требования к кандидату

3. Требования к кандидату:

• Опыт работы: от 6 мес. в контакт-центре, автосервисе (преимущество — опыт в автомобильной сфере).
• Базовое знание конструктивных особенностей автомобиля (основные узлы, агрегаты, типы ТО, базовые понятия по запчастям).
• Навыки общения с клиентами, умение работать с возражениями.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, внимательность.
• Знание ПК, уверенная работа в CRM или 1С (будет преимуществом).
• Готовность к обучению, инициативность.