Обязанности: - Офисная работа без выездов;
- Взаимодействовать с входящим потоком клиентов направления ПРОФИ/Б2Б (строительные бригады, застройщики, государственные и коммерческие организации);
- Принимать и обрабатывать заказы клиентов по всем каналам коммуникаций (в магазине, через сайт, мессенджеры, соц. сети);
- Консультировать клиента: выявление потребностей, предложение альтернативных товаров по необходимости, согласование условий и сроков доставки/самовывоза;
- Сопровождать клиента на всех этапах продажи – от заключения договора и первого заказа до отгрузки;
- Контролировать исполнения/закрытия заказов, ведение отчетности и документооборота.
Требования:
- Опыт сопровождения клиентов,
- Умение вести телефонные переговоры и личные встречи с клиентами;
- Умение работать в команде на общий результат;
- Готовность изучать и совершенствовать знания по товару в процессе работы;
- Готовность развиваться и быть в курсе новинок на рынке товаров для ремонта и строительства;
- Уверенный пользователь ПК и CRM систем.
Условия:
РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:
- ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни- (доступно через 3 месяца);
- Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров (сервисы доставки и путешествий, рестораны и т.д. доступ к библиотеке MyBook.);
- Материальная помощь в трудных ситуациях;
- Корпоративная мобильная связь для взаимодействия с коллегами/компенсация мобильной связи при использовании личного мобильного телефона;
- Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
- Уютная столовая, кафе для сотрудников;
- Стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал в магазине;
С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.