Менеджер процессов ITSM

Цифровой СИБУР - это ИТ-кластер ведущего нефтехимического холдинга СИБУР, который решает масштабные задачи по цифровизации производственных и бизнес-процессов. Наша команда занимается разработкой и внедрением различных ИТ-решений. Ежедневно мы оптимизируем и влияем на десятки функций компании, используя инструменты и технологии Data Science, цифровой разработки, IIoT, XR, управления данными и BI.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Анализом существующих ITSM процессов, выявлением областей для оптимизации и автоматизации.
• Разработкой и внедрением ITSM процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.).
• Созданием и поддержкой документации, включая схемы рабочих процессов.
• Управлением метриками эффективности процессов, разработкой мероприятий по непрерывному улучшению процессов.
• Мониторингом и анализом показателей эффективности (KPI) процессов ITSM.
• Обучением сотрудников и повышением их квалификации в области ITSM.
• Обеспечением соответствия процессов ITSM требованиям бизнеса, ИБ и другим стандартам, участием в аудитах процессов.

ЭТА ВАКАНСИЯ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ ВЫ:

• Знаете методологии ITIL и имеете опыт применения лучших практик в ITSM.
• Обладаете знаниями в области архитектуры ИТ-систем и интеграций.
• Имеете опыт организации ИТ-процессов в компаниях уровня enterprise.

ПОЧЕМУ МЫ:

• Стабильные условия: работа в аккредитованной ИТ-компании в составе крупнейшего нефтехимического холдинга, справедливая система премирования
• Забота о сотрудниках: ДМС, психологическая и юридическая поддержка, спортивные секции и соревнования
• Вдохновляющие ресурсы: современный стек и гибкие методологии разработки
• Масштабные перспективы: нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли
• Карьерный трек и развитие: понятная система карьерного роста, обучение, доступ к продвинутому ИТ-сообществу SIBUR Community