Project Manager в направление Клиентский сервис и опыт

Wildberries – это 9 млн заказов и 1 млрд поисковых запросов в сутки. Сейчас мы ищем Project Manager в направление Клиентский сервис и опыт, которое включает в себя 6 команд:

Что нужно делать

• Заниматься приоритизацией задач и проектов;
• Вести кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами и всей delivery частью;
• Разрабатывать целевые процессы и оптимизировать существующие;
• Улучшать пользовательский опыт там, где его можно улучшить;
• Отслеживать финансовые и конверсионные метрики;
• Знать метрики, определяющие эффективность бизнес и операционных процессов (поддержка);
• Знать проектные методологии и практики проектного-менеджмента.

Какой опыт и знания нужны

• Опыт проектного менеджмента от 2х лет;
• Опыт организации кросс-функциональных процессов;
• Опыт построения бизнес-процессов;
• Опыт в пострении процессов в клиентском сервисе;
• Понимание методов ведения современной продуктовой разработки;
• Опыт работы на стыке Project/Product (будет плюсом).