Управляющий банным комплексом

Желаете каждый день делать людей счастливее, работать в атмосфере домашнего уюта и комфорта, а также влиять на развитие одного из лучших банных комплексов России? Тогда эта вакансия — для вас!
Мы ищем не просто управляющего, а настоящего лидера, который разделяет нашу миссию:
> "Сделаем мир добрее, а Россию — сильнее!"

Банный комплекс в концепции "в гостях у бабушки в деревне" и не предусматривает употребление алкоголя.

---
Основные показатели вашей работы в порядке убывания значимости:
1. Кол-во повторных визитов и рекомендаций от гостей, средний чек
2. Банный комплекс в прекрасном состоянии и всегда готов к приему гостей
3. Экономия издержек

▌Обязанности

- Повышение лояльности гостей: создание wow-эффекта, внедрение индивидуального подхода и программ лояльности, работа с отзывами
- Финансовый результат: контроль расходов, выполнение и перевыполнение плана по прибыли, оптимизация бизнес-процессов
- Контроль состояния комплекса: поддержание идеальной чистоты, исправности и уюта, личная инспекция всех зон, готовность комплекса к приёму гостей 24/7
- Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация команды (от 10 человек), организация работы смен, развитие сотрудников
- Работа с VIP-гостями: обеспечение высочайших стандартов luxury-сервиса, внимательность к деталям, предугадывание ожиданий гостей
- Реагирование на внештатные ситуации: быстрое и корректное решение любых вопросов, связанных с гостями и инфраструктурой.

---

▌Требования

- Опыт работы: успешный опыт в управлении премиальными сервисами (спа-комплексы, бутик-отели, элитные фитнес-клубы, рестораны высокого класса, private wellness-клубы, яхт-клубы и т.п.).
- Навыки работы с VIP-клиентами: глубокое понимание стандартов luxury-сервиса, умение создавать особенную атмосферу для гостей.
- Навыки управления персоналом: опыт организации работы смен, подбора и обучения сотрудников, бюджетирования и контроля финансовых показателей.
- Личные качества:
- Клиентоориентированность, эмпатия, лидерские качества.
- Стратегическое мышление, инициативность, внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость, быстрая реакция на нештатные ситуации, безупречные коммуникативные навыки.
- Преимуществом будет: опыт вывода объектов на новый уровень или запуска с нуля.

---

▌Условия

- Зарплата: фиксированная часть 150 000 руб. + ежемесячный KPI 70 000 руб. (прозрачная система начисления).
- График: скользящий, 40 часов в неделю; на начальном периоде - возможно больше.

В нашей компании вы сможете раскрыть свои таланты, реализовать амбиции и стать частью команды единомышленников. Интересная работа, достойное вознаграждение и возможность влиять на развитие уникального объекта — всё это ждет вас у нас.

Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите есть ли у вас автомобиль и район вашего проживания