Управляющий жилым комплексом премиум-класса/сетью элитных апартаментов (Chief Project Manager)

Мы управляем в составе группы компаний премиальными жилыми комплексами и ищем опытного и клиентоориентированного управляющего жилым комплексом, который обеспечит безупречный сервис для резидентов, контроль эксплуатации объекта и поддержание его элитного статуса (объект находится в ЦАО г. Москвы)

1. Управление эксплуатацией объекта

- Контроль работы инженерных систем, безопасности, клининга, ландшафтного обслуживания

- Организация ремонтов и планового обслуживания (включая переговоры с подрядчиками)

- Мониторинг соблюдения стандартов качества

- Формирование команды

2. Работа с резидентами

- Персональное сопровождение собственников и резидентов (решение запросов, жалоб, организация мероприятий)

- Внедрение сервисов премиум-класса: консьерж-сервис, паркинг и др.

- Развитие лояльности и community-менеджмент (клубы, события для резидентов)

- Контроль и оценка индекса удовлетворенности качеством услуг управления

3. Финансы и отчетность

- Контроль сборов платежей (капремонт, коммунальные, сервисные)

- Управление бюджетом комплекса: формирование ежегодного бюджета и его ежемесячный контроллинг в части исполнения, оптимизация затрат

- Подготовка отчетных материалов для собственников апартаментов/руководства компании

4. Юридическое сопровождение

- Соблюдение ЖК РФ, норм СанПиН, противопожарной безопасности

- Взаимодействие с госорганами (УК, ТСЖ, Роспотребнадзор)

- Знание рынка внешней комплексной эксплуатации: апартаменты, ЖК, бизнес центры

- Знание технической эксплуатации зданий (лифты, системы безопасности)

- Глубокое понимание бухгалтерской и управленческой отчетности, документов аренды

- Опыт взаимодействия с органами власти: Управами, МЧС, РТН, экология, релевантных нашим объектам

- Навыки ведения коммерческих переговоров и с премиум-клиентами

- Высшее образование

- Опыт от 3 лет в управлении премиальной недвижимостью (ЖК, апартаменты, бизнес-центры)

- Знание MS Office, 1С, Битрикс24, любые CRM

Личные качества:

- Лидерские и организаторские навыки, проактивность и нацеленность на результат, высокий уровень ответственности

- Позитивный настрой и ориентация на сервис высокого уровня, клиентоориентированность

- Готовность работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость

- Полная занятость с графиком 5/2

- Совокупный доход от 250.000 рублей (оклад+KPI)

- Официальное трудоустройство по ТК РФ

- Современный офис в центре столицы

- ДМС (после 3-х месяцев работы в компании)

- Программы обучения и повышения квалификации за счет компании

- Участие в профильных конференциях

- Возможность стать частью профессионального сообщества