Менеджер по сервису

Parimir – это особенное арт-пространство для парикмахеров и барберов.

С 2016 года мы стремимся не быть похожими на остальных и идти своим путем.
Наш путь – это путь создания, а не копирования. Создания не только собственных брендов, но и уникальных систем управления, менеджмента и обучения.

В 2018 году мы начали открывать свои шоу-румы. Их основное отличие – это место, которое диктует тренды. Мы производим, завозим и представляем самый широкий выбор эксклюзивных парикмахерских инструментов и аксессуаров для парикмахеров и барберов.

Наша цель – стать самой крупной федеральной сетью шоу-румов для парикмахеров в России и за рубежом. За счет профессионализма наших сотрудников и уникальных брендов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обрабатывать сервисные сделки и клиентские претензии — ты будешь первым, кто берётся за решение вопроса;
• Создавать отправления в СДЭК и информировать клиентов о статусе по телефону или в мессенджерах;
• Решать сложные обращения, находя баланс между интересами бизнеса и удовлетворением клиента;
• Подбирать и отправлять запчасти по запросу клиентов;
• Обрабатывать возвраты от B2C и B2B клиентов на складе, определять брак или ремонтопригодность, вести учёт в 1С;
• Сортировать возвраты от шоурумов по категориям — возвращаемый и на ремонт;
• Поддерживать клиентов в курсе — информировать их о ходе обработки;
• Составлять официальные уведомления на бланке компании и отправлять их клиентам, заносить сканы в CRM.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:

— опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет

— способность продуктивно работать в динамично развивающейся среде

— умение находить индивидуальный подход к людям

— внимание к важным деталям;

— умение вести грамотную и вежливую коммуникацию

— не бояться работать в режиме многозадачности

— уверенное знание CRM-систем и 1С;

ЧТО МЫ МОЖЕМ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• Работа в современной, стабильной, развивающейся уже более 8 лет Компании;
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Достойный, конкурентоспособный уровень заработной платы, включающий в себя оклад и бонусные части;
• Интересные задачи, молодой амбициозный коллектив и дружеская теплая экологичная обстановка, работаем легко и с удовольствием;
• Обучение, участие в профильных конференциях, корпоративные тренинги по личной эффективности;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц (всегда вовремя!);
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Особые условия для сотрудников на приобретение продукции Компании;