Координатор IT/Специалист Поддержки
Координатор IT/Специалист Поддержки
Алматы, улица Василия Бенберина, 20
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка поступающих обращений: категоризация, первичная диагностика и сбор необходимой для выполнения информации, маршрутизация, выполнение типовых обращений;
- Регистрация и распределение заявок правильно, передавать информацию смежным отделам;
- Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний для нестандартных запросов или не имеющих закрепленного порядка решения;
- Устранение инцидентов с IT оборудованием и ПО;
-
Управление заявками (менять в ней данные), не допускать пропуска звонков, отвечать в рабочих группах;
-
Подготовка и настройка оборудования для новых сотрудников.
- Коммуникабельность: умение задавать вопросы, говорить и конечно же слушать;
- Грамотная устная речь;
- Опыт в выборе и закупке техники;
- Опыт работы со средствами удаленного администрирования;
- Опыт установки и настройка базового ПО линейки Microsoft (Windows 10 Pro, Office 2016, 2019 и т.п.) и необходимого для работы программного обеспечения;
- Опыт подключения, настройки и обслуживания периферийной офисной техники;
- Опыт в составлении отчётности работы технической поддержки;
- Стрессоустойчивость.
- Работа в крупной и стабильной Компании;
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 с 08:00 – 17:00;
- Интересные задачи и новые проекты.
Навыки
- Техническая поддержка
- Офисная техника
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
Адрес
Похожие вакансии
Специалист Helpdesk
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
Полный день
Алматы
Не указана
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
IT Специалист
Берингер Ингельхайм Фарма Геселлшафт м.б.Х в Республике Казахстан
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Ведущий специалист технической поддержки
РГП на ПХВ Информационно- вычислительный центр Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Главный специалист технической поддержки
РГП на ПХВ Информационно- вычислительный центр Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Полный день
Алматы
до 450000 KZT