Старший специалист локальной поддержки рабочих мест

Билайн - технологичная компания, объединяющая более 3000 ИТ и дата сотрудников. Мы создаем продукты и удобные решения для внутренних и внешних пользователей в области Big Data, IT, безопасности, облачных технологий, интернета вещей и рекламных инструментов.
Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Специлиста локальной поддержки рабочих мест.

Итак, тебе предстоит:

• Обеспечение целевого развития, планирования и управления ИТ-инфраструктурой в зоне ответственности;
• Сопровождение и исполнение ИТ-заявок сотрудников Компании;
• Управление и решение локальных инцидентов, находящимися в зоне ответственности Подразделения, в соответствии с принятыми процедурами Компании;
• Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных инцидентов, в зоне ответсвенности отдела;
• Обеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки;
• Производить изменение элементов ИТ - инфраструктуры в зоне ответственности в соответствии с принятыми процедурами;
• Строить и развивать СКС в технических помещениях ИТ и в офисах в зоне ответственности с соблюдением стандартов и норм. Эксплуатировать и развивать технические помещения ИТ (серверные, кроссовые) и инженерные системы в технических помещениях ИТ в зоне ответственности.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

• Опыт: от 3 лет в областях и сферах: Информационные технологии;
• Участие в проектах: количество лет от: 3 лет.
• Знание средств и технологий / компьютерных программ: Семейство операционных систем Windows/MacOS;
• Знание технических систем / ИТ-продуктов: ИТ - оборудование (HP, Sun, Cisco, Avaya);
• Знание текущей ситуации в функциональной области: Организация технической поддержки.