Специалист службы поддержки клиентов

MANGO OFFICE — твой шанс стать частью инновационной команды!

Мы — российский разработчик технологичных решений для бизнес-коммуникаций. Создаем облачные сервисы, которые помогают компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и налаживать продуктивную работу внутри команд.

Нашим решения доверяют лидеры рынка: OZON, СитиМобил, Вкусвилл, Райффайзенбанк, Альфа-Банк и многие другие успешные компании.

Мы ищем специалиста, который сможет решать входящие вопросы действующих клиентов.

Чем предстоит заниматься?

• Принимать и обрабатывать входящие обращения от действующих клиентов по вопросам личного кабинета, работе сервисов, заказу оборудования (в среднем по 40 обращений в день);

• Вносить информацию по обращениям в CRM-систему;

• Информировать клиентов о доступных новых услугах.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Полностью «белая» заработная плата + ежемесячная премия. Полностью официальное оформление с оплачиваемыми отпусками и больничными;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Реальная возможность роста: 50% сотрудников выросли до позиции Персонального менеджера за 1 год;
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические, финансовые консультации и другие сервисы;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00, после успешной адаптации возможен гибридный график;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников.

Ты наш кандидат если:

• Имеешь опыт работы в телефонных консультациях клиентов от 1 года в аналогичной должности или готов быстро всему обучиться;
• Ты ответственен, быстро обучаем, нацелен на результат, энергичен и заряжен на работу;
• У тебя есть интерес к IT-продуктам.