Специалист по работе с претензиями

Аквариус - это компания, специализирующаяся на реализации проектов в области альтернативных финансов с применением передовых IT технологий. Наша миссия заключается в создании и развитии команды профессионалов, готовых помочь каждому клиенту в достижении его целей.

Обязанности:

• Обработка обращений от клиентов с целью урегулирования жалобы;
• Подготовка отчетов по результатам проделанной работы;
• Контроль соблюдения регламентов работы;
• Осуществление рабочей деятельности в программах: CRM и Битрикс24.

Требования:

• Будет преимуществом опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев (желательно в микрофинансах, банках, e-commerce или call-центрах);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенное владение компьютером, быстрая печать, понимание логики CRM;
• Ответственность, инициативность, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• График 2/2 пн-пт, с 09:00 до 21:00 (только офис);
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• оклад 30 000 рублей, премия (40 000) зависит от выполнения KPI: скорость решения вопроса клиента и % урегулированных тикетов
  (суммы "на руки")
• Перспектива карьерного роста внутри компании;
• Дружный коллектив, где коллеги всегда придут на помощь в любом вопросе;
• Современный офис с массажными креслами и зонами отдыха;
• Гарантируем насыщенную корпоративную жизнь (специально для тебя в офисе есть оборудованный спортзал, а так же мы приглашаем профессиональных тренеров для проведения тренировок);
• Каждый месяц проведение различных мероприятий, где ты можешь получить призы, новые знакомства и кучу эмоций;
• Участие в масштабных городских мероприятиях (Гонка Героев, Ночной забег Огни Самары и многие другие);

Хочешь расти в сфере клиентского сервиса и влиять на качество работы всей компании? Ждём отклика!