Координатор отдела сервиса

Координатор службы сервиса

Требования:

• высшее техническое или среднее техническое образование, будет преимуществом;

• опыт работы на аналогичной должности;

• уверенный пользователь ПК;

• знание и опыт работы в С1 (Документооборот, УПП);

• высокий уровень стрессоустойчивости;

• грамотная устная и письменная речь;

• коммуникабельность и внимательность.

Обязанности:

• Регистрация, отслеживание и выполнение работ по рекламациям;
• Координация работы инженеров сервиса;
• Поддержание контакта с клиентом в рамках рекламации и консультирование по вопросам, входящим в его компетенцию по рекламациям, а также по ШМР, ШНР, ТО и ТР;
• Контроль документооборота и координация со смежными службами и подразделениями ВЕЗА;
• Планирование и отслеживание наличия резервного оборудования и расходников, необходимых для закрытия срочных рекламаций;
• Контроль за выполнением работ по диагностике рекламационного оборудования;
• Ведение корректного документооборота на каждом этапе рекламации;
• Оформление технико-коммерческих предложений, договоров, счетов;
• Организация выездов инженеров сервиса по рекламациям и в рамках исполнения договоров ШМР, ШНР , ТО и ТР.

• работа в офисе БЦ «Амбер Холл» м. Ладожская;

• график работы: 5/2 с пн-чт 9:00 до 18:00; пт 9:00 до 17:00;

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• оплачиваемый отпуск и больничный лист;

• корпоративная мобильная связь;

• ДМС