Специалист технической поддержки

Mbank объявляет конкурс на позицию Специалиста технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Обработка клиентских обращений (2-я линия поддержки)
• Анализ технических инцидентов в приложении MBusiness (iOS/Android, Web)
• Работа с боевыми логами, трассировка бизнес-операций
• Взаимодействие с командами разработки, QA и аналитиками при расследовании инцидентов

Ожидания к кандидату:

• Умение писать оптимизированные SQL-запросы
• понимание Spring, REST, JSON, опыт разработки на Java приветствуется
• Умение читать и анализировать логи (Kibana, Grafana, лог-файлы)
• Навыки быстрой диагностики и исправления багов в проде
• Опыт работы с Jira, Confluence, Git
• Приветствуется знание процессов CI/CD и опыт работы в банке/финтехе

Личные качества:

• Ответственность, внимательность к деталям
• Умение работать в режиме инцидентов (SLA)
• Готовность участвовать в дежурствах (по графику)

Мы предлагаем:

• Работу среди профессионалов,готовых делиться своим опытом;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Обучение, курсы повышения квалификации по своему направлению;
• Выгодные % ставки по ипотечному кредитованию;
• Медицинская страховка для вас и вашей семьи;
• Офис в инновационном офисе Технопарк (Горького/Алматинская), оформление согласно ТК КР;
• Заработная плата обсуждается при собеседовании;
• График работы 5/2, работа в офисе (удаленного формата нет).