Инженер технической поддержки ПО

Чем нужно заниматься:

• Диагностика и решение инцидентов L2 уровня, связанных с работой ПО;
• Анализ логов, поиск причин сбоев и ошибок в работе платформы;
• Взаимодействие с командами разработки и DevOps для эскалации сложных проблем;
• Мониторинг систем, выявление потенциальных проблем и их предотвращение;
• Выполнение SQL-запросов для диагностики и исправления данных;
• Составление отчетов об инцидентах и предложений по улучшению работы систем.

Что мы ждём от тебя:

• Опыт работы на позиции инженера тех. поддержки L2 или аналогичной должности от 1 года;
• Уверенные навыки работы с SQL (выполнение запросов, анализ данных, диагностика проблем);
• Знание операционных систем (Linux, Windows) и базовых сетевых технологий;
• Навыки работы с логами и мониторинговыми системами (например, Prometheus, Grafana);
• Опыт работы с реляционными базами данных (PostgreSQL, MySQL) и системами контроля версий (Git);
• Умение оперативно решать проблемы и работать с несколькими задачами одновременно;
• Коммуникабельность и умение объяснять сложные технические решения простым языком;
• Будет плюсом:
• Опыт работы с облачными провайдерами (GCP, AWS);
• Знание скриптовых языков для автоматизации (Bash, Python).

Условия:

• Работа в стабильной компании с перспективами роста;

• Официальное трудоустройство, ДМС;

• Команда профессионалов, открытая к новым идеям;

• Возможность гибридного графика работы по итогам испытательного срока;

• Комфортный офис в Технопарке.