Функционал менеджера B2B по работе с ЦА (по продуктовым линейкам Бологое и Новосибирск)
Общие цели и задачи B2B-менеджера • Поиск и развитие целевых B2B клиентов (производители, строительные компании, девелоперы, МАФ-производители, и др.) • Формирование стабильного портфеля заказчиков под производственные мощности. • Увеличение оборота и загрузки площадок Бологое и Новосибирск. • Продвижение ассортимента в соответствии с возможностями склада и производства.
Площадка Продукт Порода ЦА Бологое Стеновой брус Кедр Премиальное коттеджное строительство, бани высокого класса, премиальные дома Бологое Балка МАФ Лиственница Производители МАФ, благоустройство городов, архитектурные бюро Новосибирск Стеновой брус Сосна, кедр, лиственница Широкий рынок домостроения, застройщики, строительные компании Новосибирск Балка Сосна Дома эконом-сегмента, каркасники, заборы, хозблоки
Ключевые функции менеджера
А) Коммерческая функция • Поиск клиентов: • холодные звонки • рассылки • работа через профильные порталы и ассоциации • Ведение переговоров: • определение потребностей • презентация ассортимента • расчет коммерческих предложений под специфику клиента ( Пока Елена, параллельно наставничество для самостоятельной работы • Заключение сделок: • подготовка договоров совместно с Еленой • работа с предоплатами • контроль исполнения договорных обязательств
Б) Работа с ассортиментом • Подбор ассортимента под запросы клиентов • Согласование технических характеристик, длины, сечения, влажности, упаковки
В) Маркетинговая функция • Сбор обратной связи от клиентов по ассортименту • Мониторинг конкурентов по каждому сегменту • Формирование обратной связи для руководства по корректировке продуктовой матрицы, ценовой стратегии
Г) Внутренняя координация • Постановка заказов на производство • Контроль сроков производства и логистики • Согласование нестандартных заказов с производством
Д) Постпродажная поддержка • Контроль качества поставок • Работа с рекламациями • Формирование долгосрочных отношений с клиентами
Метрики эффективности B2B-менеджера • Количество новых заявок, клиентов в месяц / квартал • Объём продаж по каждому продукту / каждой площадке • Глубина клиентского портфеля (доля повторных закупок) • Средний чек сделки • Объем предоплат • Количество рекламаций
Ключевые сегменты ЦА по каждому продукту
Бологое: • Архитектурные бюро по МАФ • Подрядчики благоустройства городов • Премиальные застройщики коттеджных поселков • Производители элитных бань (кедр)
КАНАЛЫ ПОИСКА КЛИЕНТОВ Канал Примеры Холодные звонки По базе ОКВЭД (строительство, деревообработка, благоустройство) Email-рассылки Персональные офферы по продуктам
Ассоциации Национальные союзы застройщиков, производителей МАФ Целевые поисковые запросы (SEO, контекстная реклама) Продвижение узких офферов Партнёрские программы Перепродажники, дилеры в регионах
ПРИМЕР СЕГМЕНТАЦИИ КЛИЕНТОВ
Сегмент Примерная логика обращения Девелоперы премиум-коттеджей (кедр) Выгодно работать с прямыми ЛПР — архитекторы, собственники Производители МАФ (лиственница) Ключевая аргументация — стабильное качество, геометрия, влажность Домостроительные комбинаты (сосна, лиственница) Объёмные регулярные заказы, стандартизация продукции Каркасники, сборщики хозблоков Поставка по готовым спецификациям мелких партий Региональные перекупщики, оптовики Агрессивная ценовая политика на складскую позицию 1 ОСНОВНЫЕ УТП ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА • Две площадки = гибкая логистика по регионам • Кедр из Бологое — редкий стабильный премиум-продукт • Лиственница на балки — уникальная компетенция Бологое по МАФ • Сосна Новосибирска — массовый стандарт с высокой доступностью • Возможность кастомных заказов по размерам, влажности, обработке • Отработанная логистика по всей России