Инженер технической поддержки клиентов (VoIP инженер)

Компания ФЛАТ - аккредитованная IT компания, российский разработчик линейки программных продуктов и оборудования в области унифицированных коммуникаций и корпоративной телефонии, с более чем 25-летним опытом в VoIP технологии.

В связи с ростом мы ищем в нашу команду Voip инженера в отдел технической поддержки клиентов (2-я/ 3-я линия поддержки), который готов к большому количеству амбициозных задач и стремиться к росту своих компетенций со скоростью роста бизнеса.

Обязанности:

• Прием, регистрация и ведение заявок на техническую поддержку пользователей (внешних заказчиков);
• Оказание консультационных услуг пользователям ПО ФЛАТ по телефону;
• Анализ проблем у клиентов в работе программного обеспечения и их устранение;
• Взаимодействие с инженерами компании (работа в группе);
• Взаимодействие с пользователями и администраторами систем заказчика;
• Составление ежемесячных ответов по оказанным услугам;
• Организация ремонта оборудования клиентов (при необходимости).

Требования:

• Знание технологий VoIP телефонии;
• Знание и опыт администрирования систем Astra Linux, Linux Debian;
• Знание и опыт администрирования и настройки периферийного оборудования при работе с Linux;
• Навыки общения по телефону с пользователями и оказания консультаций по телефону;
• Навыки в поисках причин и анализе проблем в работе программного обеспечения и их устранения;
• Приветствуются знания и опыт администрирования средств защиты информации;
• Приветствуются знания и опыт настройки, работа с Zabbix;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной Минцифрой компании;
• График работы: 5\2, гибкое начало и окончание дня, формат работы обсуждаем с каждым отдельным кандидатом (офис\гибрид);
• Конкурентоспособную, официальную заработную плату;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и возможностью присоединения к другим видам страхования;
• Мы реализуем программы профессионального развития сотрудников - обучение, повышения квалификации, участие в профильных мероприятиях;
• У нас развитая система наставничества на этапе вхождения в проект;
• Занятость в интересных и перспективных проектах динамичного и быстроразвивающегося бизнеса, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт;
• Корпоративные и спортивные мероприятия;
• Чай/кофе/печенье в офисе).

Если Вы готовы развивать рынок российских коммуникаций, создавать и поддерживать технологии, которыми будут пользоваться ведущие компании страны - присоединяйтесь к команде ФЛАТ.