Ведущий специалист в отдел сопровождения и обслуживания прикладного ПО

Обеспечение бесперебойной работы процессинговой платформы, оперативное выявление и устранение технических неисправностей

Координация процессов тестирования новых релизов, внедрение и сопровождение нового функционала платформы.

Анализ логов, поиск причин сбоев и нестандартного поведения системы.

Техническая настройка антифрод-правил в специализированной системе для минимизации мошенничества по требованию от Управления фрод менеджмента.

Взаимодействие с другими техническими и бизнес-подразделениями компании для реализации новых решений и улучшения стабильности процессинга.

Работа с системами Service Desk (Jira, RT, Zendesk и др.): регистрация заявок, эскалация, контроль

Ведение технической документации, отчётности по инцидентам, участие в пост инцидентном анализе.

Опыт поддержки ИТ-сервисов или банковских платформ от 3 лет.

Владение SQL (написание и выполнение запросов, анализ данных).

Уверенные навыки работы в среде Linux/Unix: базовые команды, работа с логами, навигация по файловой системе, работа со службами и журналами

Опыт настройки правил для транзакционных потоков.

Навыки работы с логами, диагностики инцидентов, участия в интеграциях.

Знание основных сетевых протоколов: TCP/IP, HTTP(S), ISO 8583 — будет плюсом.

Уверенное владение системами учета заявок и инцидентов (Jira, ServiceNow, RT и др.).