Специалист контакт-центра

• прием входящих звонков;
• обеспечение информационно-справочной поддержки клиентов;
• помощь в решении проблемных ситуаций;
• бронирование путевок в санаторий/пансионат и базу отдыха предприятия.
• исходящие звонки (при необходимости);
• фиксирование результатов звонков в CRM-системе;
• взаимодействие с другими отделами и подразделениями предприятия;
• подготовка отчетности.

• навык телефонных переговоров;
• опыт работы с людьми;
• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
• навык решения конфликтных ситуаций;
• грамотно поставленная речь;
• хорошая дикция;

• опытный пользователь ПК (MsWord, Excel, Internet)

  и оргтехникой;
• образование средне-специальное или высшее;
• умение работать в команде.

Условия:

• режим работы с 8-00 до 20-00 по графику 2 дня через 2 дня.
• Своевременные выплаты заработной платы;
• Оформление по ТК РФ;
• Предоставление скидок на услуги ГУП «Медицинский центр»;
• Компенсация затрат на прохождение медицинского осмотра.