Оператор call-центра

Менеджер по продажам/оператор Call-центра (наркология, психиатрия) на входящие заявки

Обязанности:

1) Консультирование по телефону пациентов и их родственников, продажа и презентация услуг клиники

2) Сбор анамнеза перед выездом или госпитализацией

3) Прием, обработка и внесение в crm поступающих по телефону вызовов

4) Распределение вызовов среди действующих бригад. Работа с медицинским софтом

5) Решение сложных и конфликтных случаев (с помощью руководителя в том числе)

6) Координация и контроль работы всех врачей (записи, приемы, выписки)

Требования:

1) Собранность, стрессоустойчивость в работе, вам предстоит общаться с пьяными пациентами, агрессивными родственникам, иногда психически-нестабильными людьми.

2) Владение компьютером на отличном уровне, большая часть работы проходит за техникой, так что навыки быстрого набирания текста и многозадачности необходимы

3) Грамотная письменная и устная речь, знание деловой этики – работа с текстовыми заявками, коммуникация со смежными подразделениями

4) Опыт работы в колл-центре или отделе продаж от 1-го года. Знание базовых техник продаж

При трудоустройстве необходимо пройти стажировку - освоить теоретическую и практическую часть, большая часть проходит дистанционно (самообучение по готовым материалам). От 2 до 3 недель (не оплачивается).

Просим обратить внимание - мы не ищем администратора клиники, нам нужен мотивированный продавец, умеющий вести телефонные переговоры.

Условия:

1) График сменный, суточный, ненормированный - составляется заблаговременно на следующий календарный месяц.

2) Пешая доступность от метро. Есть собственная кухня, в кабинете холодильник, свч, место отдыха.

3) Лучшая мотивационная часть среди конкурентов. Заработная плата от 120 000 рублей минимум в первый месяц после стажировки, до 220 000 в последствии. Бонусы и премии сотрудникам за хорошие показатели.

Если вы ознакомились с вакансией и Вам подходят наши условия, в сопроводительном письме ответьте на несколько вопросов:

1. Чем продавец отличается от консультанта?

2. Есть в Вашей практике продажа, которой ВЫ гордитесь? Опишите ее.

3. По шкале от 1 до 10 насколько оцениваете свое владением компьютером?