Диспетчер (оператор колл-центра) в ритуальную компанию, г. Москва

Москва, Калужско-Рижская линия, метро ВДНХ

Описание вакансии

В Call-центер ритуальной компании, требуется Оператор Колл-центра (Менеджер по продажам, без поиска клиентов, со входящим трафиком обращений).

Мы предлагаем:

Комфортный офис в шаговой доступности от м. ВДНХ;
В компании предоставлена система внутреннего обучения по продукту;
Внутренняя стажировка с наставником;
Интенсивное обучение системе продаж услуг компании;
График работы посменный (2/2, 1/2, 1/3); с возможность дополнительных смен;
Оплата: фиксированная часть + kpi + бонусы;
Оформление по ТКРФ
Удобный и комфортный офис;
Вкусный свежесваренный кофе;
Дружная команда. Единомышленников;

Обязанности:

Прием и обработка входящих обращений с целью консультации по порядку действий, презентация компании, работа с возражениями, продажи услуг компании Ritual.ru;
Организация похоронного процесса;
Продажа сопутствующих продуктов и товаров;
Максимальное увеличение конверсии от входящего потока;
Ведение ежедневной/ ежемесячной отчетности;
Ежедневная работа в Аmo CRM;
Участие в процессах обучения продуктам компании.

Желаемый опыт:

Опыт работы оператором (колл-центр) от 2 лет;
Опыт работы в продажах услуг по входящей и исходящей линии звонков от 2 лет;
Опыт работы с СРМ-системами, большим плюсом является Amo crm;

Требования:

Готовность работать по сменному графику с ночными сменами;
Готовность работать на постоянной основе, в штате (не подработка);
Уверенный пользователь ПК;
Опыт работы с CRM (АМО, Битрикс24);
Опыт ведения и заполнения отчетности;
Опыт ведения переговоров;
Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность;
Четко поставленная грамотная речь;
Нацеленность на результат;
Системное мышление.

Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание на готовность прохождения стажировки! Стажировка длится две-три недели (в зависимости от вашего опыта и быстроты обучения) - мы Вам поможем быстро освоиться с бизнес процессами компании и присоединиться к нашей дружной команде!

Кандидаты с схожим опытом в ритуальной сфере, рассматриваются в первую очередь!