Оператор call-центра ветеринарной клиники

В команду клиентской поддержки нашего ветеринарного центра мы ищем

операторов call-центра

Обязанности:

- Прием и обработка входящих звонков

- Консультация клиентов по видам и стоимости предоставляемых услуг

- Запись на приём к специалистам

- Совершение исходящих вызовов (подтверждение/отмена записей, консультация по услугам клиники)

- Общение с пациентами в мессенджерах/чатах/ через почту

- Работа в CRM системе

- Работа по скриптам

- Работа в специализированной ветеринарной программе, работа с таблицами

- Работа в офисе в дружном коллективе

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, коммуникабельность, ответственность, внимательность, аккуратность, готовность к обучению

- Умение сформулировать свои мысли, понятно донести до клиента информацию

- Уверенный пользователь ПК

- Желание работать в команде, любовь к животным и людям

- Опыт работы оператором - приветствуется, но не обязателен

- Опыт работы в медицине или медицинское образование является преимуществом

Условия:

- Работа в клинике ( 2 минуты от м. Электрозаводская)

- Оплачиваемая стажировка ( готовы обучить с нуля)

- График работы на выбор, c 8:00 до 20:00 (с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00 или с 11:00 до 23:00) ; 1/1, 2/2, 2/1, 3/3, 3/2, 3/1.

- Смена 12 часов

- Стабильная своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц), 3500 руб./смена, без задержек

- Повышенная ставка для старших операторов

- Возможность удаленной работы ( или гибридного графика) после прохождения необходимых аттестаций

- Скидки на лабораторные исследования и лечение для своих животных

- Обучение в процессе работы

- Возможен карьерный рост

- Возможность совмещать работу и учебу в т.ч.

- Без холодных звонков, работа только с существующими клиентами, никаких продаж и никакого навязывания услуг