Менеджер по контролю качества ( Специалист по работе с клиентами )

Мы ищем внимательного, клиентоориентированного и стрессоустойчивого специалиста, готового обеспечить высочайший уровень сервиса в нашей компании!

Обязанности:

Работа с рекламациями клиентов;
Прием и обработка претензионных обращений клиентов в письменной форме (по телефону в редких случиях);
Взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий;
Консультирование клиентов по услугам и ценам компании;
Ведение отчетности.

Контроль уровня качества предоставляемых услуг (уровень мастерства специалистов);
Работа с отзывами клиентов студий в интернет-ресурсах;
Общение с клиентами относительно их удовлетворенности работой наших специалистов;
Оформление переделок всех мастеров сети (разрешение конфликтов с клиентами);
Оформление скидок для клиентов студии.

Требования:

Опыт работы в компаниях с высоким уровнем сервиса или в области обслуживания клиентов от 1 года;
Профильное образование (приветствуется);
Аналитическое мышление, умение работать в режиме многозадачности;
Клиентоориентированность, аккуратность, настойчивость и педантичность;
Высокие коммуникативные навыки (умение находить общий язык с клиентами и желание общаться с людьми).Четкая, грамотная речь.
Коммуникабельность.
Стрессоустойчивость.
Уверенный пользователь ПК.
Стремление к росту и развитию.

Условия :

График работы: 2/2 09:00-21:00 или 10:00-22:00 время на выбор вам.
Комфортное рабочее место в офисе по адресу : БЦ Морская Столица ,Зольная 15. Новочеркасская/Ладожская.
Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается на финальном собеседовании с успешным кандидатом).
Работу в лучшей компании в области нейл-индустрии на российском рынке
Суперинтересные и амбициозные задачи, которые позволят Вам реализовать свой потенциал
Профессиональный рост и возможность работать в сильной и дружной команде
65000 оклад + KPI