Сервисный менеджер / Service manager

Компания Axenix (ранее Accenture) продолжает работу на российском рынке и аккумулирует 30-ти летний консалтинговый опыт внедрения инновационных решений.

Наша экспертиза - стратегия и консалтинг, технологии и операции, направленные на цифровизацию бизнеса. В своей деятельности мы сочетаем обширные знания, опыт в различных отраслях и глубокое понимание специфики и возможностей российского бизнеса.

Офисы компании находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Помимо этого, у нас есть сотрудники, работающие удаленно из разных регионов.

В нашу инфраструктурную команду, которая сейчас насчитывает более 200 специалистов (архитекторы ИТ-инфраструктуры, ИБ, DevOps инженеры, сетевые инженеры, системные администраторы, DBA, SAP Basis специалисты и ITSM эксперты) мы ищем Срвисного менеджера.

Тебе будет интересна эта позиция, если ты хочешь:

• Стать частью проектов по трансформации ИТ крупнейших компаний (банковская сфера, ритейл, нефтегазовый сектор);
• Участвовать в проектах внедрения инновационных технических решений в направлении ИТ-инфраструктуры и ИБ (анализ, планирование, визуализация, внедрение, миграция);
• Развить технические навыки и стать экспертом в области ИТ-инфраструктуры и облачных решений;
• Получить опыт сервисного управления для дальнейшего успешного развития карьеры.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать сервис поддержки продуктов и решений;
• Осуществлять оперативное управление работой команды;
• Проводить Service Review с заказчиком и формировать отчеты;
• Участвовать в улучшении ITSM-процессов;
• Создавать модели для оценки эффективности решений;
• Собирать и подготавливать требования к реализации проекта;
• Участвовать в отчетных встречах с представителями компании клиента.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Высшее профессиональное образование (ИТ, математическое, техническое);
• Релевантный опыт от 2х лет в направлении;
• Опыт работы с большим объемом сложной информации;
• Навыки визуализации данных с использованием диаграмм, графиков и таблиц;
• Опыт в администрировании, автоматизации процессов и знание принципов работы сетей и платформ виртуализации, облачных провайдеров;
• Понимание принципов построения ИТ-инфраструктуры и отличия решений в зависимости от локации;
• Опыт в оценки рисков и определение вариантов их митигации;
• Опыт в управлении командой и формировании групп под задачи;
• Английский язык на уровне Pre-Intermediate и выше.