Управляющий по сервису
Управляющий по сервису
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Разработка и внедрение стратегии сервиса, соответствующей концепции кафе и ожиданиям целевой аудитории;
- Определение ключевых показателей эффективности сервиса (KPI) и контроль их выполнения;
- Обучение и внедрение стандартов обслуживания, процедур и регламентов по стандартам компании, контроль и принятие аттестации меню про сервис Гуру;
- Создание уникального и запоминающегося клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с кафе;
- Внедрение программ лояльности и прямое взаимодействие с маркетингом по мероприятиям для постоянных гостей;
- Сбор и анализ обратной связи от гостей, оперативное реагирование на жалобы и пожелания;
- Подбор, обучение и развитие персонала, ориентированного на высокий уровень сервиса;
- Мотивация сотрудников, создание позитивной рабочей атмосферы;
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и правил внутреннего распорядка;
- Оценка эффективности работы персонала, регулярное проведение обучающих тренингов и проведение аттестаций;
- Проведение регулярных совещаний;
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов, связанных с обслуживанием гостей;
- Внедрение новых технологий и инструментов для повышения качества сервиса;
- Контроль за работой оборудования и инвентаря, используемого при обслуживании гостей.
- Высшее образование (желательно в сфере управления, маркетинга или сервиса);
- Опыт работы на руководящей должности в сфере обслуживания от 3 лет (желательно в сфере общественного питания);
- Презентабельный и ухоженный внешний вид;
- Важен удачный опыт построения/трансформации команд на рынке Ташкента.
- Работа в стильном заведении Ташкента;
- Дружная команда и поддержка управляющего и HR;
- Возможность расти и влиять на барную культуру Benedict.
Похожие вакансии
Территориальный менеджер ( руководитель группы магазинов)
ИП ООО Xalq Retail
Полный день
Ташкент
до 21000000 UZS
Управляющий гостиницей в RANO Eco Village
ASKLEPIY GROUP (phoenix core)
Полный день
Ташкент
до 25000000 UZS
Директор по развитию бизнеса (инновационные решения в авиации)
Разумовский Лев Григорьевич
Гибкий график
Ташкент
до 2000 USD
Директор учебного заведения/заведующий учебным процессом
CENTILLION PLUS
Полный день
Ташкент
до 30000000 UZS
