Ведущий Специалист группы в Контакт-центре

ENЕRGY ТEАМ — быстрорастущий контакт-центр с современными технологиями и поддерживающей атмосферой, где каждый сотрудник важен. Мы инвестируем в развитие и профессиональный рост, создавая команду, которая успешно решает задачи в аутсорсинге с индивидуальным подходом и энтузиазмом.
В связи с расширением штата мы ищем в команду — Ведущего специалиста группы

Что предстоит делать

• Полностью владеть информацией о проекте для оперативного и качественного решения задач
• Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов по продуктам и услугам
• Вносить и регистрировать данные в CRM-систему
• Организовывать и контролировать работу группы для достижения высоких показателей
• Наставлять и обучать сотрудников, участвовать в разработке обучающих материалов
• Вести табель учёта рабочего времени и формировать отчётность
• Координировать работу с руководителями и заказчиками, обеспечивать эффективную коммуникацию

Что мы ждём от тебя

• Подтверждённый опыт руководства в контакт-центре и уверенное владение ПК (Excel, Outlook, CRM)
• Навыки анализа данных и подготовки отчётов для принятия управленческих решений
• Высокий уровень коммуникабельности, стрессоустойчивости и ответственности
• Способность мотивировать команду и поддерживать положительную рабочую атмосферу
• Опыт работы на аналогичной должности обязателен

Почему выбирают ENERGY TEAM

• Практическое обучение на реальных проектах и комфортные условия работы
• Чёткие возможности карьерного роста и профессионального развития
• Стабильная и своевременная зарплата (оклад + премии), официальное трудоустройство по ТК РФ
• Гибкий график — 2/2 или 5/2, современный офис в центре города Чебоксар
• Корпоративные бонусы, программа «Приведи друга» и дружелюбный коллектив, который всегда поддержит

Стань частью ENERGY TEAM — развивай лидерские навыки и вместе с нами достигай новых вершин!

Ждём твоё резюме.

Энергия общения — наш стиль жизни!