Специалист технической поддержки, Казань

Казань, улица Братьев Касимовых, 38

Метро: Горки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Изучение регламента выполнения работ по сопровождению системы РСКР (Региональная система капитального ремонта);
Выполнение регламентных работ по поддержанию работоспособности системы РСКР;
Отслеживание обновления сертификатов, лицензий, установленных на серверах в рамках выполнения регламентных работ совместно с отделом Devops;
Отработка входящих обращений от Заказчика в системе MOS.ITSM (4me);
Формирование задач на отработку ошибок по системе, поступивших от Заказчика;
Отработка и своевременное закрытие инцидентов системы РСКР;
Информирование Заказчика по факту произошедшего инцидента в соответствии регламентом выполнения работ по сопровождению системы РСКР;
Подготовка документации по закрытию отчетного периода;
Постановка задач на разработку, контроль и приемка результата выполненных задач;
Участие в подготовке схем тестирования функционала и тестирование разработанного программного обеспечения;
Разработка проектной документации (ЧТЗ, ПМИ, РП, РА, описание информационного обеспечения и т.д.) в соответствии с ГОСТ 34 и ГОСТ 2.105-95 по оформлению документации.

Требования:

Знание методологий разработки в IT, принципов разработки IT продуктов;
Опыт в тестировании;
Будет здорово, если у вас есть опыт работы с продуктами БАРС;
Системное мышление;
Активный человек, со внутренним стержнем, с пониманием личной ответственности, с умением достигать целей.

Условия:

Работа в офисе г. Казань, ул. Братьев Касимовых, 38 (м. Горки);
Работу в крупной аккредитованной IT-компании: 2700+ сотрудников в 17 офисах по всей России;
Работу на крупном федеральном проекте в команде профессионалов;
Конкурентную ЗП, повышающаяся по системе грейдов (обсуждается по итогам собеседования);
Удаленный или гибридный/офисный формат работы (мы есть в 17 городах);
Официальное трудоустройство, "белая" ЗП и другие гарантии по ТК; полная занятость (готовы также обсудить неполную занятость, оформление по гражданско-правовому договору);
Широкие возможности профессионального и карьерного роста;
Обучение: тренинги, мастер-классы внутри компании, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека;
Насыщенная корпоративная и спортивная жизнь.