Специалист технической поддержки (СММЦ Магнит Маркет)

Магнит Маркет - это созданный на основе Казань Экспресс маркетплейс, который борется за выход в лидеры рынка.

Сейчас нам необходима сильная команда поддержки, готовая помогать улучшать пользовательский опыт, бережно решая возникающие проблемы.
Стек технологий: MS Office/MS Office 365, Jira & Confluence, cmd/PowerShell, Windows & MacOs.

Чем ты будешь заниматься:

• Обеспечивать бесперебойную работу ЛВС (коммутация, стандарт по СКС);
• Решать пользовательские вопросы с оргтехникой и компьютерным оборудованием в офисе. Подготавливать оборудование по стандартам компании(Windows, MacOs);
• Решать пользовательские вопросы с распространенными программными продуктами, частными корпоративными продуктами(клиент-банки);
• Выполнять профилактические/регламентные работ для МФУ, термопринтеров;
• Участвовать в тестировании, подборе техники для закупки;
• Помогать в учете техники при её обороте в офисе и филиалах;
• Вести учетные записей пользователей, контролировать предоставление доступов, работать с AD;
• Взаимодействовать со смежными командами поддержки;
• Корректно вести учет отработанного времени в трекере задач.

• Готовность работать в графике 2/2 в офисном формате (ориентировочно Свияжск);
• Понимание принципов работы сетей, маршрутизации и сетевых протоколов, ОС Windows и MacOS на уровне системного администратора;
• Опыт работы с орг. техникой (принтеры, сканеры, ТСД, кассовое оборудование);
• Опыт настройки RDP, DHCP, VPN;
• Клиентоориентированность, грамотная речь, нацеленность на результат (личный и командный).

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию;
• Конкурентоспособную заработную плату (обсуждается индивидуально);
• ДМС со стоматологией;
• График работы 2/2;
• Оплату обучения на курсах и участие в конференциях;
• Возможность профессиональной реализации - мы не только берем экспертизу, но и помогаем развивать потенциал в интересных и многоплановых проектах, через оплачиваемое внешнее обучение, корпоративные курсы и участие в конференциях;
• Дружескую атмосферу и поддержку команды;
• Прозрачные цели, четкие ожидания, здравый смысл в процессах и управленческих подходах;
• Возможность проведения и участия в митапах, хакатонах, где можно познакомиться с работой других подразделений;
• Наличие корпоративной библиотеки;
• Корпоративную технику (на выбор: mac/windows+доп.техника).