Инженер технической поддержки

Приветствуем тебя! Мы Инженерная аккредитованная IT компания Цифровая Безопасность - один из крупнейших производителей и интеграторов систем мониторинга транспорта в РТ. Наша организация ведет свою работу с 2006 года.

У нас внедрена автоматизированная система тикетов (Service Desk) и организована работа по системе Канбан, что гарантирует время реакции не более 24-часов с момента обращения. Мы разработали собственное ПО для решения самых сложных вопросов клиентов и обеспечили возможность переделать систему «под себя», являемся интегратором номер один в Татарстане лучшей системы мониторинга «Wialon».

На сегодняшний день мы являемся одной из лучших компаний в области обслуживания и автоматизации транспортной логистики. Мы поставляем на рынок первоклассные технические решения. Мы уникальны в своей работе.

Мы безмерно лояльны к своим ребятам, всегда идем навстречу к каждому в нашей команде по любым вопросам, часто собираемся на корпоративы, у нас весело и продуктивно) атмосферу поддерживаем доброжелательную и позитивную, если для тебя эти ценности тоже важны, то ты нужен нам‚ а мы – тебе! :)

• Осуществление удаленной технической поддержки пользователей ПО.

  Обработка заявки. Удаленная диагностика оборудования средствами ПО

• Обеспечение удаленной технической поддержки монтажных бригад при монтаже

• опыт работы в тех. поддержке, уровень 2 линии тех.поддержки

Условия:

• Каждый год проводим индексацию ЗП. Заработная плата выше, чем в других компаниях в нашей нише. Подарки и бонусы за отличную работу
• ЗП: фиксированный оклад 65 000 р + премии от 8000 до 11 000 р. Через два месяца повышение. И далее по грейдам повышение в течении 2 лет по должности и окладу.
• Официальное белое трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня в аккредитованную Минцифрой компанию. Полностью оплачиваемый отпуск. IT-ипотека.
• График работы: пятидневная рабочая неделя пн - пт, без переработок либо с 8:00 до 17:00, либо с 9:00 до 18:00, час обеда в любое для вас удобное время, перерывы сколько нужно. Нет дресс-кода!
• Оснащенный уютный офис, просторный, на каждого сотрудника отдельно технически оснащенное комфортное рабочее место, все для работы предоставляем: удобное кресло, ноутбук или компьютер, телефония, гарнитура, рабочий телефон. Делаем е-сим

• Удобная, глубокая, но емкая система адаптации. Наставник и HR, которые помогут вникнуть в работу и быстро влиться в рабочий процесс.

• Территориально удобное расположение. Адрес офиса: ул. Декабристов, 81 Находимся в 5 минутах от станции метро «Козья Слобода».

• Карьерный и финансовый рост. Возможность развития до ведущего (старшего инженера) с максимальными бонусами и доп.преференциями, далее рост до позиции Тимлида

• По настоящему хорошие коллеги, ноль токсичности в отделах. Все праздники празднуем, участвовать кто не хочет - не заставляем. Любим и экстравертов, и интровертов!

Честность, политика открытости как с сотрудниками, так и с клиентами, инновации и экологичные коммуникации являются ключами нашего долгосрочного успеха. Приходи на работу к нам:)