Администратор в английский детский клуб

Мы - English Preschool Discovery – сеть английских детских cадов и клубов, а также начальная школа Discovery Premium School.
13 лет на рынке образования
35+ филиалов в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге
370+ сотрудников в сети

В свою команду английский детский клуб Discovery Нагатинский (метро Нагатинская/Коломенская) ищет Администратора

Кого мы ищем:

• ответственного специалиста с опытом работы на административной должности от 1 года;
• уверенного пользователя офисной оргтехники и ПК, отличное знание Excel, CRM;
• английский язык на уровне intermediate/upper intermediate будет плюсом;

Что мы ждем от Вас?

• умение и желание работать в режиме многозадачности;
• умение работать с клиентами, навыки телефонных переговоров и презентации услуг;
• доброжелательность, инициативность, ответственность;
• любовь к детям.

Задачи:

• Ежедневная доброжелательная встреча родителей и детей;
• Работа с потенциальными клиентами: консультирование, создание комфортных условий, презентация клуба в соответствии со стандартами обслуживания, поддержание высокой лояльности к клубу;

• Продажа абонементов и дополнительных услуг, консультация по акциям и бонусным программам;

• Работа с возражениями клиентов и их разрешение;

• Организация и ведение внутреннего документооборота;
• Контроль за сохранностью материальных ценностей;
• Обеспечение жизнедеятельности детского клуба (заказ канцтоваров, воды и прочего);
• Табелирование рабочего времени дополнительных специалистов;
• Постоянное ведение чатов Клуба (оперативное реагирование на все поступающие запросы);
• Консультирование родителей (ответы на телефонные звонки/письма/сообщения в мессенджерах);
• Ежедневный обзвон родителей отсутствующих учеников, занесение информации во внутреннюю систему, отправка информации об отсутствующих учениках руководителю службы;
• Соблюдение порядка в Клубе (контроль клининговой службы);
• Проверка кабинетов на готовность к началу уроков, а также по завершении учебного дня;
• Работа с курьерской службой;
• Помощь в подготовке и проведении праздничных мероприятий и отчетных концертов

Мы предлагаем:

• график работы 5/2, 08.00-17.00/09.00-18.00/10.00-19.00;
• официальное трудоустройство;
• бесплатное обучение;
• регулярная практика английского языка, в т. ч. с экспатами;
• заработная плата по результатам собеседования (оклад + KPI) от 65 000 до 80000 рублей на руки;
• обучение, реальный карьерный рост до управляющего, прекрасный молодой коллектив.

Вы любите общаться с людьми.
Понимаете потребности родителей, искренне стараетесь помочь в решении любого вопроса.
Знаете как передать позитивный настрой и хорошее грамотное отношение в общении по телефону и в мессенджерах.
Внимательно относитесь к отчетам и документам.
Владеете разговорным английским языком, тогда эта работа точно для Вас.