Администратор на ресепшен

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с клиентами (учениками).
Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. ВАЖНО РЕАГИРОВАТЬ ОПЕРАТИВНО! (Сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вариантам обучения, по расписанию и т.п. Внесение лидов в CRM и в отчётность, запись на пробный, составление расписания, приём и контроль оплаты. Переносы уроков, поиск замены педагога (среди наших сотрудников), консультирование клиента на всех этапах, а также встреча клиентов и знакомство с педагогом. А также, напоминание о записи (в случае перерыва/отпуска у клиента), для этого есть функционал в CRM.
Проведение презентации после пробного урока и ПРОДАЖА абонемента.
Работа с клиентами (арендаторами).
Приём входящих звонков, а так же обратная связь на пришедшие заявки. ВАЖНО РЕАГИРОВАТЬ ОПЕРАТИВНО! (Сразу или в течение 5 минут). Консультация по всем вопросам (свободное время, наличие оборудования, комнаты, цены и т.п.) Внесение арендаторов в отчётность, внесение брони комнаты в CRM, приём и контроль оплаты. Встреча клиента, помощь с подключением, если требуется.
Контроль за выданным оборудованием. Контроль его сохранности и работоспособности (в случае обнаружения неисправности – сообщать СРАЗУ руководителю)
Обеспечение функционирования студии.
Контроль, заказ, при необходимости получение в нашем доме в ПВЗ - расходников. Салфетки, мыло, туал. бумага, вода, стаканчики.
Открытие и закрытие студии, ВОВРЕМЯ!
Другие поручения рук-ля.
Составление отчётности; помощь в ведении соц. сетей (очень редко)

Требования:

Умение не допускать ошибки, при работе с большим объёмом информации
Не конфликтность
Умение работать в команде

Условия:

График: 2/2 с 10 до 22
У нас есть 2 филиала: м. Сокол. Ленинградский пр-кт, 75к1А; м. Спортивная. Комсомольский пр-кт 41.
Обед: 60 минут
+Перерывы на кофе-брейк
Работа в комфортабельной, современной студии
Творческий, молодой коллектив
Первые 2 месяца полное обучение от студии