Специалист клиентского сервиса

Привет, друг! Ты тот, кто умеет слушать, помогать и находить выход даже из самых запутанных ситуаций? Тогда у нас есть для тебя крутое предложение!

Мы — прогрессивный финтех, где клиенты на первом месте, а поддержка — это не просто «здравствуйте-до свидания», а реальная помощь с человеческим лицом. Нам нужен ты — чуткий, находчивый и позитивный специалист.

Что тебе предстоит делать:

- Консультировать клиентов по телефону и в чате — объяснять, помогать, успокаивать и иногда даже шутить (если уместно ).

- Помогать клиентам решать вопросы, связанные с использованием нашего продукта и сервисов.

- Учиться разбираться в финансовых продуктах, чтобы давать точные и полезные советы (не волнуйся, научим!).

- Повышать знания о продукте, развивать навыки диагностики возникающих проблем.

- Соблюдать этикет общения.

- Быть инициативным, участвовать в проектах и предлагать улучшения клиентского сервиса, его процессов и инструментов.

Для нас важно:

- Опыт в сервисе — приветствуется, но если ты новичок с горящими глазами, тоже рассмотрим!

- Ответственность, эмпатия и желание помогать.

- Четкая, грамотная речь, умение излагать свои мысли.

- Знание орфографии и пунктуации.

- Стрессоустойчивость и терпение — клиенты бывают разные, но ты остаешься невозмутимым профессионалом.

- Желание развиваться — у нас много интересного, и мы поможем расти вместе.

Что мы тебе предлагаем:

- Старт карьеры в it-компании.

- Квартальная премия по результатам работы.

- Оформление по ТК РФ, "белую” заработную плату.

- Обучение и поддержку на протяжении всего рабочего процесса.

- Удобный сменный график работы 2/2 (Смена: с 08.00 до 20.00 или с 10.00 до 22.00 (меняется ежемесячно)). Перерывы проходят не по расписанию, а по договоренности с коллегами.

- Удаленный формат работы.

- Предоставление корпоративной техники.

- Расширенный социальный пакет, включая ДМС для наших сотрудников.

- Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому.