Инженер технической поддержки

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Сейчас мы ищем Инженера технической поддержки (on-cloud)

Что предстоит делать:

• Прием обращений от пользователей через специалистов клиентской поддержки;
• Решение технических задач клиента, предоставляя качественные и оперативные решения;
• Ответ клиенту напрямую по результатам решения задач (только текстом, без звонков);
• Сбор статистики из БД для клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания;
• Консультация с нашими IT специалистами по сложным вопросам клиента.

Мы ждём от тебя:

• SQL на среднем уровне, владеть join и dblink, использовать вложенные подзапросы;
• Владение командной строкой Linux (базовые операции с файлами и директориями);;
• Понимание механизмов работы REST API;
• Базовое понимание Docker;
• Работу в команде;
• Английский язык на уровне чтения документации.

Будет плюсом:

• Владение каким-либо скриптовым языком на базовом уровне Java или Python.

Мы предлагаем:

• Востребованный и современный продукт российской разработки;

• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны;

• Удобный офис с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская;

• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока;

• Гибкую внутреннюю валюта, которую можно тратить на спорт, обучения или расширение ДМС;

• Команду, готовая делиться экспертизой, поддержкой и позитивом;

• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений;

• Заработная плата обсуждается индивидуально на этапе собеседования.

Если тебя заинтересовало наше предложение и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)