Специалист техподдержки/Junior support engineer

Стань частью команды, которая больше 10 лет внедряет лучшие практики электронного документооборота и автоматизации процессов на отечественных платформах!

У тебя есть уникальная возможность поработать с государственными заказчиками федерального уровня, представителями бизнеса из топ-500 РФ, прокачать свои hard и soft skills в работе с признанными профессионалами проектов внедрения СЭД.

Нетривиальные вопросы от наших любимых клиентов не дадут тебе заскучать и прокачают твои профессиональные навыки. У нас нет первой линии, только серьезные технические задачи, часто требующие поиска оригинального решения. Это твой реальный шанс быстрого профессионального роста. От тебя – готовность, он нас – поддержка!

Обязанности:

• Решение технических инцидентов ранга 2 уровня поддержки через платформу Service Desk (без звонков)
• Контроль соблюдения регламента SLA (индивидуален по разным категориям клиентов)

• Базовые знания СУБД (написание простых запросов)
• Умение читать логи
• Высокий уровень общей компьютерной грамотности
• Грамотная устная и письменная речь
• Будет плюсом опыт работы в роли администратора, инженера 2-3 линии техподдержки, опыт написания скриптов
• Готовы рассматривать кандидатов без опыта при наличии высшего технического образования по ИТ-профилю

• Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованную IT - компанию (возможны варианты договора с ИП, самозанятым)
• Полностью "белая" заработная плата
• ДМС со стоматологией после успешного прохождения испытательного срока
• Работа в крупных проектах
• Поддержка сильной команды
• Неформальная рабочая атмосфера
• Гибкое начало рабочего дня
• Работа в нашем комфортном офисе в центре Самары с видом на Волгу, возможен гибридный формат
• Запоминающиеся корпоративы и яркий нетворкинг