Специалист 2 линии поддержки

Обязанности:
⦁ Оказывать техническую поддержку пользователям удаленно.
⦁ Устанавливать и настраивать операционные системы и программы на рабочих местах сотрудников.
⦁ Проводить диагностику и следить за исправностью компьютеров, принтеров и сетевого оборудования в офисах компании.
⦁ Устранять неполадки в работе ПК, сетей и программ с помощью удаленного доступа.
⦁ Сотрудничать с работниками филиалов и другими подразделениями для решения возникающих задач.
⦁ Консультировать пользователей по работе с оборудованием.

Что нужно для этой роли:
⦁ Среднее специальное образование в профильной области.
⦁ Опыт работы с операционными системами Windows на уровне продвинутого пользователя.
⦁ Знание офисных программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
⦁ Уверенное использование современных интернет-браузеров.
⦁ Понимание принципов взаимодействия информационных систем (интеграция).
⦁ Умение анализировать информацию и находить решения.
⦁ Хорошие коммуникативные навыки, вежливость и стрессоустойчивость.
⦁ Аккуратный внешний вид и готовность помочь решать нестандартные задачи.

Желательный опыт:
⦁ Работа с Active Directory.
⦁ Опыт работы с ВАРМ.
⦁ Установка и настройка программ КриптоПро и КриптоАРМ.
⦁ Понимание работы DHCP и DNS.
⦁ Навыки сетевой диагностики.
⦁ Опыт работы с системами Helpdesk.
⦁ Умение писать скрипты будет являться плюсом.

Что мы предлагаем:
⦁ Участие в крупных интересных проектах.
⦁ Конкурентоспособная и официальная заработная плата.
⦁ Комфортный и современный офис.
⦁ Льготный пакет для сотрудников от партнеров: ДМС, льготное кредитование, скидки.
⦁ Предоставление необходимого оборудования и компенсация расходов на мобильную связь.
⦁ График работы: 5 дней в неделю.