Руководитель контакт-центра

Happy Phone – стремительно развивающийся аутсорсинговый контакт-центр в России.

За годы совместной работы мы зарекомендовали себя, как надежные деловые партнеры для лучших банков России, крупнейших логистических компаний и большого ряда других известных организаций федерального уровня.

Мы Happy и это слышно!

Сейчас мы на пути интенсивного роста, в связи с этим ищем к себе в команду руководителя с опытом.

Чем нужно будет заниматься:

• Руководить командой супервизии КЦ;
• Руководить действующими проектами на площадке и запускать новые;
• Анализировать отчетность и на ее основании прорабатывать зоны роста;
• Повышать эффективность операторов и команды менеджеров.

Наш идеальный кандидат:

• Работал в КЦ и говорит об этой работе с горящими глазами (позиция не ниже куратора менеджерскими блоками);
• Человек ориентирован на результат;
• Больше про людей, но при этом хорошо понимает цифры;
• На связи почти 24/7 и переживает за процесс, как за самого себя;
• Готов делиться своими знаниями;
• Готов развивать команду и быть ее лидером.

Что Вы получите, попав в нашу команду:

• Развитие, развитие и еще раз развитие, для него у нас огромный потенциал;
• Систематизацию и обогащение собственных знаний под руководством менеджмента с внушительным опытом в отрасли;
• Стабильную заработную плату от оклад+ премия (готовы обсуждать с успешным кандидатом на основании конкретных достижений);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с выходными сб и вск;
• Дружный, молодой коллектив с амбициями, мы не трудоустраиваем на работу, мы принимаем в семью :) .