Специалист по поддержке пользователей в соцсетях

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем специалиста по поддержке пользователей в соцсетях, который усилит команду
Что ты будешь делать

• Работать с пользователями в социальных сетях (ответы на поступающие вопросы)
• Мониторить социальные сети на предмет упоминания по нескольким ключевым словам (с использованием автоматизированных инструментов, а также с помощью внутренних поисковых систем социальных площадок)
• Регистрировать инциденты по проблемам пользователей, где необходимо подключение смежных команд

Мы ждём, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
• Умеешь быстро находить информацию
• Имеешь опыт работы, связанной с поддержкой пользователей (социальные сети, служба поддержки и т.д.)
• Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
• Печатаешь не менее 130 знаков в минуту

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии
• Дистанционный формат работы
• Сменный график (2/2 с 10:00 до 22:00) после испытательного срока (на время ИС график 5/2)
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста