Специалист отдела контроля качества

Компания ООО "ЭНЕРГОКОНТИНЕНТ" на рынке энергооборудования с 2009 года. Реализовано более 30 000 объектов по всей России. Ядро компании составляет коллектив дипломированных специалистов высокого уровня квалификации, обладающих высокими профессиональными знаниями, опытом и морально-этическими убеждениями для эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами. Весь персонал компании аттестован. Все представляемое оборудование сертифицировано.

Компания активно развивается и расширяется. В связи с этим открыта вакансия "Специалист отдела контроля качества " и вот чем предстоит заниматься на данной должности:

• Распределять входящий трафик заявок.
• Осуществлять оценку выполнения регламента работы в Битрикс менеджерами отдела продаж с проставлением отметок и комментариев в специальной вкладке в программе.
• Осуществлять оценку выполнения регламента первого касания с клиентом менеджерами отдела продаж.
• Осуществлять систематическое прослушивание аудиозаписей разговоров менеджеров отдела продаж с клиентами с целью оценки делового общения и предоставления актуальной информации.
• Формировать аналитические отчеты и презентации для предоставления их руководству компании.
• Предоставлять Директору по продажам список допущенных нарушений сотрудниками отдела продаж с утверждением взысканий на основе предоставленной информации.

Условия:

• Оклад 80 000 + премия (доход от 100 000 на руки)
• Оформление по ТК РФ.
• Оплата парковки в БП «Румянцево».
• Современный, комфортабельный офис - г. Москва, метро Румянцево, БП «Румянцево» (ЮЗАО).
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, клиентоориентированность, внимательность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организованность, самостоятельность.
• Опыт работы оператором call-центра, менеджером по обслуживанию клиентов от 1 года.
• Готовность к монотонной и кропотливой работе.
• Аналитические способности, навыки работы с большими объемами данных.
• Понимание процессов оценки качества.
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS office).
• Знания этапов и технологии продаж.
• Ведение деловой переписки.
• Опыт формирования аналитических отчетов и презентации их руководству.
• Способность самостоятельно принимать решения.