VIP Loyalty manager (со знанием немецкого языка)

Рабочее место планируется к созданию.

Компания "Аврора Саппорт" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на нескольких языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с VIP-игроками в чатах: решение проблем, ответы на вопросы в режиме 24/7, а также поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание немецкого/италяьнского языка на уровне В2 и выше обязательно;
• Знание английского на уровне от А2;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в VIP-сервисе;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2/2 (2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д.) либо 2/2 (ночные смены);
  Дневная смена с 09:00 до 21:00, ночная смена с 21:00 до 09:00;
• Возможность работать в офисе и гибридно, а также гибкий график;
• Работа в молодом коллективе и возможность быстрого карьерного роста;
• Комфортный офис в двух минутах от ст. метро Парк Челюскинцев;
• 25 дней оплачиваемого отпуска в году, 3 sick days;
• Корпоративные скидки на изучение иностранных языков, занятия спортом, личные консультации с психологом, медицинская поддержка;
• Корпоративный доступ к программе Benefits.by.
• Бонус на день рождения;
• Регулярные корпоративные ивенты.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.