Менеджер клиентского сервиса

Российская компания Gulliver Group более 25 лет на рынке.

• Мы являемся эксклюзивными поставщиками известных международных брендов игрушек, имеем собственную экспертизу в производстве детской игрушки.
• Мы являемся экспертами по производству детской одежды и создаем её с учетом самых актуальных мировых трендов. Команды брендов Gulliver и Button Blue, создают качественный, эксклюзивный продукт, с выверенной эстетикой. В 2022 году мы создали бренд одежды для взрослых GLVR, и осенью 2023 года представили первую коллекцию.
• Мы являемся экспертами в лицензировании, наше лицензионное агентство занимает лидирующие позиции и сотрудничает с известными брендами в разных сегментах рынка.

В основе корпоративной культуры компании лежат 4 ценности:

• Ответственность
• Уважение
• Развитие
• Качество

Основные задачи:

• Подтверждение заказов;
• Прием входящих звонков;
• Коммуникация с клиентами в чатах и почте;
• Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим акциям, статусам заказов и оформлению возвратов;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании и курьерскими службами для решения вопросов клиентов;
• Работа в программах Retail CRM, 1С и др;
• Предоставление высокого уровня сервиса, поддержание имиджа компании;

Пожелания к кандидату:

• Доброжелательность, отзывчивость, умение общаться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, желание учиться;
• Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер интернет-магазина), или продавец в розничном магазине;
• Опыт работы в 1С будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы: оклад + система kpi по итогам выполнения целей.
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская.
• График работы 2/2 .
• Работа в компании – лидере сегмента рынка.
• Скидки 50% на продукцию компании, корпоративное обучение, скидки у компаний партнёров.
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией.
• Возможности для профессионального роста и самореализации.
• Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив.