Менеджер по работе с ключевыми клиентами (Аккаунт менеджер)

Москва, Центральный административный округ, Пресненский район, Московский международный деловой центр Москва-Сити

Описание вакансии

Globus IT – лидер в разработке и аналитике корпоративных мобильных и web-приложений. Мы разрабатываем back-end и front-end решения для крупного бизнеса.

Для нашего кадрового агентства CEREBRO мы ищем опытного аккаунт-менеджера в сфере IT.

Задачи:

Вести коммуникацию с действующими клиентами: уточнение потребностей, сбор обратной связи, поддержание лояльности.
Принимать заявки от клиентов на подбор специалистов, согласовывать профиль кандидата и сроки.
Передавать запросы в рекрутинговую команду и контролировать исполнение: соблюдение сроков, качество кандидатов, статус подбора.
Организовывать регулярные синки с клиентами, предоставлять отчёты по статусу подбора и активности команды.
Работать с возражениями клиентов, оперативно решать спорные ситуации.
Собирать и обновлять данные о клиентах в CRM (Bitrix24): история коммуникации, проекты, ответственные, комментарии.
Согласовывать и запускать договоры, допсоглашения, акты и другие документы.
Взаимодействовать с отделами продаж, рекрутинга, маркетинга и документооборота для поддержания высокого уровня сервиса.
Инициировать допродажи: предлагать расширение услуг, гарантии, новые форматы подбора (новые вакансии, консалтинг, другие продукты и т.д.).

Что мы ждём от кандидата:

Опыт продаж и работы с клиентами в B2B (HR, IT, консалтинг — как плюс) от 1 года.
Навыки ведения одновременной коммуникации с несколькими лицами, принимающими решения на уровне C-level (CTO, HRD, CEO и др.).
Уверенная деловая коммуникация: переписка, звонки, Zoom-встречи.
Структурность, внимание к деталям, умение выстроить процесс и держать в фокусе сразу несколько задач.
Ответственность, самостоятельность, ориентация на результат.
Готовность решать нестандартные ситуации и выстраивать доверительные отношения с клиентами.
Желание развиваться в сфере клиентского сервиса, аккаунтинга, управления проектами.
Английский на уровне B2 и выше.
Владение CRM-системами (Bitrix24 — преимущество), аккуратность в работе с данными.
Понимание полного цикла работы кадрового агентства будет преимуществом.

От нас:

Трудоустройство по ТК РФ. ГПХ. самозанятость;
Работа 5/2, гибкое начало рабочего дня с 9.00 до 11.00, окончание с 18.00 до 20.00;
Гибридный формат работы (офис: БЦ Москва-Сити+ встречи с заказчиками+ удаленка);
Достаточная степень независимости в принятии решений;
Расширенный ДМС со стоматологией;
Необходимая для работы техника (ноутбук, телефон, симка);
Крутой коллектив :) и мы часто проводим мини- и крупные корпоративы, снимаем целые тур базы на несколько дней;
У нас часто бывают какие-либо конференции онлайн/офлайн. У тебя будет возможность посещать данные мероприятия и узнавать много нового;